Wir alle lieben eine gute Geschichte, und gutes Storytelling ist eines der wichtigsten Instrumente der internen Kommunikation. Aber was macht das Geschichtenerzählen zu einer so wirkungsvollen Form der Kommunikation?
Wir alle lieben eine gute Geschichte, und gutes Storytelling ist eines der wichtigsten Instrumente der internen Kommunikation. Aber was macht das Geschichtenerzählen zu einer so wirkungsvollen Form der Kommunikation?
Geschichten finden bei den Menschen Anklang. Sie binden Menschen aneinander.
„Durch Geschichten lernen wir etwas über andere Menschen und üben uns in Empathie und Theorie des Geistes“, sagt Joseph Carroll von der University of Missouri-St Louis in einem Interview mit der BBC.
Gehirnscans haben gezeigt, dass das Lesen oder Hören von Geschichten verschiedene Bereiche der Hirnrinde aktiviert, die bekanntermaßen an der sozialen und emotionalen Verarbeitung beteiligt sind. Je mehr Menschen Geschichten lesen, desto leichter fällt es ihnen, sich in andere Menschen einzufühlen.
Müssen Sie noch überzeugt werden? Hier sind vier Gründe, warum Storytelling Ihre Geheimwaffe für erfolgreiche und effektive interne Kommunikation ist.
1. Hilft beim Aufbau von Unternehmenswerten und -kultur
Nutzen Sie Geschichten, um die Werte und die Kultur Ihres Unternehmens auf ansprechende und einprägsame Weise zu vermitteln.
Wenn Mitarbeiter Geschichten hören, die die Bedeutung von Dingen wie Teamarbeit, Innovation, Zusammenarbeit oder Kundenservice veranschaulichen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie diese Werte verstehen und leben.
2. Fesselt und motiviert die Mitarbeiter
Inspirieren und motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie Geschichten erzählen, die die Erfolge und Leistungen von Einzelpersonen oder Teams innerhalb Ihres Unternehmens hervorheben.
Wenn die Mitarbeiter sehen, dass ihre Arbeit etwas bewirkt und zum Erfolg des Unternehmens beiträgt, sind sie mit größerer Wahrscheinlichkeit engagiert und motiviert.
3. Schafft ein Gefühl von Gemeinschaft und Verbundenheit
Schaffen Sie ein Gefühl der Gemeinschaft und Verbundenheit unter den Mitarbeitern, indem Sie Geschichten verwenden, um gemeinsame Erfahrungen, Herausforderungen oder Erfolge hervorzuheben.
Wenn die Mitarbeiter ein Gefühl der Zugehörigkeit und Verbundenheit mit ihren Kollegen und dem Unternehmen als Ganzes verspüren, werden sie sich eher bei ihrer Arbeit engagieren und sich für den Erfolg des Unternehmens einsetzen.
4. Fördert das Gedächtnis
Geschichten sind einprägsamer als trockene Fakten und Zahlen.
Laut einer Studie der London Business School kann das Erzählen von Geschichten die Erinnerungsquote Ihrer Zuhörer auf 65 bis 70 Prozent steigern. Versuchen Sie also, wichtige Informationen durch Geschichten zu vermitteln.
Wenn sich Mitarbeiter an die Geschichten hinter wichtigen Initiativen, Strategien oder Richtlinien erinnern, werden sie diese eher verstehen und befolgen.
„Indem sie authentische Mitarbeiterstimmen kultivieren und verstärken, können interne Kommunikationsteams wichtige Botschaften und Themen viel effektiver vermitteln, als wenn sie diese über traditionelle Unternehmenskanäle verbreiten“, Gartner.
Indem Sie Geschichten nutzen, um Werte zu vermitteln, Mitarbeiter zu inspirieren und zu motivieren, ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen und die Wissensspeicherung zu verbessern, können Sie eine engagiertere und effektivere Belegschaft schaffen.
Involv Intranet kann dabei helfen.
Wie Sie Ihr Intranet nutzen, um das Geschichtenerzählen zu erleichtern
Die richtige Kommunikationsmatrix hängt zwar vom Unternehmen, den Bedürfnissen seiner Mitarbeiter und der Art ihrer Arbeit ab, aber eines bleibt immer gleich: der Bedarf an guten Geschichten.
Ein modernes Intranet verfügt über viele wirksame Tools, die den internen Kommunikationsteams helfen, gute Geschichten zu veröffentlichen und zu verbreiten.
Hier sind einige der Möglichkeiten, wie …
Häppchenweise Inhalte
Intranets mit flexiblem und anpassbarem Layout ermöglichen es, wichtige Nachrichten in kurzen, prägnanten und sichtbaren Inhalten zusammenzufassen. Veröffentlichen Sie einen kurzen Beitrag aus Yammer, heben Sie Aufzählungspunkte auf einem digitalen Bildschirm hervor oder veröffentlichen Sie ein 15-sekündiges Audio-Soundbite des CEO.
Menschliche Geschichten
Persönliche Geschichten und Erfolgsgeschichten sind wichtig, um das Unternehmen menschlich zu machen. Sie sollten nicht so sehr nach dem Schema „Anzug und Krawatte“ aufgebaut sein, sondern eher Spaß machen und zum Aufbau der Unternehmenskultur beitragen. Verwenden Sie anpassbare Vorlagen, um Seiten mit „Wow-Faktor“ zu gestalten, die Ihre externe Website für Ihr internes Publikum nachahmen.
„Unsere Mitarbeiter an vorderster Front stehen unter enormem Druck und haben mit schwierigen Umständen zu kämpfen. Um einige der Herausforderungen auszugleichen, mit denen sie konfrontiert sind, wollten wir die großartige Arbeit hervorheben, die sie leisten. Das Involv-Intranet ist eine großartige Möglichkeit, diese Dinge zu feiern.“ Keara Donnachie, Managerin für Kommunikation und Engagement.
Erreichen der Zielgruppen
Mit der Zielgruppenfunktion Ihres Intranets können Sie Ihre Nachrichten, Veranstaltungen, Jobs, FAQs, Vorfälle und Apps auf Ihre unzähligen Mitarbeiter zuschneiden, auch auf solche mit unregelmäßigen Arbeitszeiten. Mit der Zielgruppenansprache können Sie Inhalte nach Abteilungen oder Funktionen kennzeichnen und zuschneiden und so die Unterscheidung zwischen „wichtig zu wissen“ und „gut zu wissen“ erleichtern … und so die Informationsflut reduzieren.
Befähigen Sie Ihre Kollegen, ihre Geschichten zu erzählen
In einer Zeit, in der jeder ein Kommunikator ist, stellt sich die Frage, wer in Ihrem Unternehmen Inhalte erstellen soll. Nutzen Sie Berechtigungen und Genehmigungsworkflows mit vordefinierten Inhaltsvorlagen, um die Erstellung von Inhalten vertrauensvoll an Ihre Kollegen zu übergeben.
Was funktioniert gut?
Die Reflexion darüber, welche Inhalte auf Resonanz stoßen, ist ein wichtiger Teil der Aufgabe eines internen Beauftragten. Mit Analytics können Sie in einem einfach zu bedienenden Dashboard sehen, welche Inhalte wann und von wem konsumiert werden.
