Krankenhaus
Das AZ Damiaan Ostende entstand 1999 aus der Fusion des allgemeinen Krankenhauses H. Hart und des allgemeinen Krankenhauses Sint-Jozef.
Bis Oktober 2012 entwickelte AZ Damiaan seine Aktivitäten an zwei Standorten: dem Sint-Jozef-Campus und dem H. Hart-Campus. Im Oktober 2012 hat das AZ Damiaan alle seine Aktivitäten in dem neu errichteten Krankenhaus zusammengeführt.
Auf diese Weise will das AZ Damiaan mit den besten Krankenhäusern des Landes konkurrieren und mehr denn je zum Referenzzentrum für Gesundheitsversorgung in der Küstenregion werden.
1.001-5.000 Nutzer
Belgien
Sektor:
Zorg
EINFÜHRUNG
Um seiner Aufgabe gerecht zu werden, das Referenzzentrum für die regionale Gesundheitsversorgung der Küstenbevölkerung zu sein, musste sich das AZ Damiaan weiter auf die Qualität der Pflege konzentrieren, die immer wichtiger wird.
Eines der Ziele war es, ein Qualitätssiegel zu erhalten. Die amerikanische Joint Commission International, kurz JCI, entwickelt Qualitätsstandards für Gesundheitseinrichtungen.
Um diesen JCI-Akkreditierungsstandard zu erreichen, musste das AZ Damiaan alle krankenhausweiten Verfahren in einem Dokumentenmanagementsystem zentral für seine Mitarbeiter verfügbar machen.
Das lag daran, dass sie mit vielen Problemen zu kämpfen hatten:
- Man hatte keinen zentralen Überblick über alle Verfahren in der Organisation.
- Es gab keine einheitlichen Vorlagen für die Erstellung von Verfahren.
- Die Mitarbeiter wussten nicht, auf welche Version des Verfahrens sie sich stützen sollten.
- Genehmigungsverfahren und Überarbeitungen von Verfahren waren nicht automatisiert.
ZIELE
Das AZ Damiaan benötigte ein zentrales Portal, in dem die Mitarbeiter effizient die richtigen Verfahren in der neuesten Version finden und interne Neuigkeiten austauschen können.
Für die Qualitätsabteilung war es wichtig, Verfahren auf der Grundlage einheitlicher Vorlagen erstellen zu können, die auf einem übergeordneten Verfahren basieren. Das System musste auch die Veröffentlichung von Verfahren auf einer zentralen Seite über einen automatischen Genehmigungsprozess ermöglichen, und die Überarbeitung der Verfahren musste automatisch erfolgen.
Alle diese Anforderungen sind in der JCI-Akkreditierungsnorm für das Dokumentenmanagement festgelegt.
Für die Kommunikationsabteilung war es wichtig, ein einheitlich gestaltetes Portal zur Verfügung zu haben, über das sich die Mitarbeiter über das Geschehen in der Organisation informieren können. Dieses Portal sollte der Ausgangspunkt sein, an dem die Mitarbeiter die neuesten Nachrichten, bevorstehende Veranstaltungen oder Symposien, schnelle Links zu krankenhausweiten Anwendungen, das Menü der Woche usw. einsehen können. Außerdem sollten die Informationen wie bei Google schnell und übersichtlich auffindbar sein.
Es gibt jetzt eine moderne und dynamische Umgebung, in der Verfahren und andere Informationen reibungslos in der gesamten Organisation gefunden und ausgetauscht werden können.
„Es gibt jetzt eine moderne und dynamische Umgebung, in der Verfahren und andere Informationen reibungslos in der gesamten Organisation gefunden und ausgetauscht werden können.“
Lösung
SharePoint wurde als zugrunde liegende Plattform für die Zusammenarbeit und als Dokumentenmanagementsystem gewählt.
Es wurde ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt, sodass alle Verfahren über Vorlagen eindeutig erstellt werden können. Es wurde ein Genehmigungsverfahren mit automatischer Revision geschaffen, das dem JCI-Akkreditierungsstandard entspricht.
Icons und angepasste Suchmechanismen im Portal ermöglichen den direkten Zugang zu allen Verfahren.
Es wurde ein Intranet in einheitlichem Layout entwickelt, in dem die Mitarbeiter ihre eigenen Nachrichtenartikel, Veranstaltungen und Links erstellen können. Es ist auch möglich, Informationen thematisch über Kacheln zu erstellen. Die Informationen können zum Beispiel nach Abteilungen, aber auch nach Themen geordnet werden. Über die leistungsstarke Suchmaschine können Informationen schnell und benutzerfreundlich gesucht und angezeigt werden.
SITUATION HEUTE
AZ Damiaan verfügt nun über ein zentrales Portal, in dem verschiedene Vorlagen verwendet werden können, um Verfahren auf der Grundlage eines übergeordneten Verfahrens zu starten. Dank dieser Vorlagen und der automatischen Genehmigungs- und Revisionsprozesse können die Mitarbeiter schneller das richtige Verfahren finden und somit mehr Zeit für die Qualitätspflege aufwenden.
Darüber hinaus kann man in dem hochmodernen Portal mit komplett überarbeitetem Layout Nachrichten, Veranstaltungen, ein Wer ist wer und andere nützliche Informationen schnell und benutzerfreundlich einsehen.
Kurz gesagt: Es gibt jetzt ein modernes und dynamisches Umfeld, in dem Verfahren und andere Informationen im gesamten Unternehmen leicht gefunden und gemeinsam genutzt werden können.