4 façons dont une bonne narration peut améliorer la communication interne

Nous aimons tous les bonnes histoires et la narration est l’un des outils les plus importants de la boîte à outils de la communication interne. Mais qu’est-ce qui fait de la narration une forme de communication aussi puissante ?

Les histoires trouvent un écho chez les gens. Elles lient les gens les uns aux autres.

« Les histoires nous apprennent à connaître les autres et constituent une pratique de l’empathie et de la théorie de l’esprit », explique Joseph Carroll, de l’université du Missouri-St Louis, dans une interview accordée à la BBC.

Les scanners cérébraux ont montré que la lecture ou l’écoute d’histoires activent diverses zones du cortex connues pour être impliquées dans le traitement social et émotionnel, et que plus les gens lisent des histoires, plus il leur est facile d’éprouver de l’empathie pour d’autres personnes.

Vous n’êtes pas encore tout à fait convaincu ? Voici quatre raisons pour lesquelles la narration est votre arme secrète pour une communication interne réussie et efficace.

Utilisez des histoires pour communiquer les valeurs et la culture de votre entreprise d’une manière attrayante et mémorable.

Lorsque les employés entendent des histoires qui illustrent l’importance de choses telles que le travail d’équipe, l’innovation, la collaboration ou le service à la clientèle, ils sont plus susceptibles de comprendre et d’incarner ces valeurs.

Inspirez et motivez vos employés en partageant des histoires qui mettent en lumière les succès et les réalisations d’individus ou d’équipes au sein de votre organisation.

Les employés sont plus susceptibles de s’engager et d’être motivés lorsqu’ils constatent que leur travail fait une réelle différence et contribue au succès de l’entreprise, ils sont plus susceptibles de s’engager et d’être motivés.

Créez un sentiment de communauté et de connexion entre les employés en utilisant des histoires pour mettre en lumière des expériences, des défis ou des succès communs.

Les employés sont plus susceptibles de s’investir dans leur travail et de s’engager dans la réussite de l’entreprise lorsqu’ils ont un sentiment d’appartenance et de connexion avec leurs collègues et l’organisation dans son ensemble.

Les histoires sont plus mémorables que les faits et les chiffres abstraits.

Selon une étude de la London Business School, la narration peut augmenter le taux de rétention de votre public de 65 à 70 %. Alors essayez d’utiliser la narration pour communiquer des informations importantes.

Lorsque les employés se souviennent des histoires qui se cachent derrière les initiatives, les stratégies ou les politiques clés, ils sont plus susceptibles de les comprendre et de les suivre.

En utilisant des histoires pour communiquer des valeurs, inspirer et motiver les employés, créer un sens de la communauté et améliorer la rétention des connaissances, vous pouvez créer une main-d’œuvre plus engagée et plus efficace.

Et Involv Intranet peut vous y aider.

Si la bonne matrice de communication varie en fonction de l’entreprise, des besoins de ses collaborateurs et du type de travail qu’ils effectuent, une chose reste constante : la nécessité de raconter de belles histoires.

Un intranet moderne dispose de nombreux outils efficaces pour aider les équipes de communication interne à publier et à promouvoir de belles histoires.

Voici quelques exemples illustrant ces méthodes…

Un contenu condensé

Les intranets dotés d’une mise en page flexible et personnalisable permettent de condenser les nouvelles importantes en un contenu visible, court et accrocheur. Mettez en évidence un court message provenant de Yammer, soulignez des points sur un écran numérique, publiez un extrait audio de 15 secondes du PDG.

Human stories

Les histoires personnelles et les réussites sont importantes pour humaniser l’entreprise. Elles doivent être moins « costume-cravate » et plus amusantes et engageantes pour contribuer à construire la culture d’entreprise. Utilisez des modèles personnalisables pour concevoir des pages avec un fort facteur d’attraction, émulant votre site Web externe pour votre public interne.

Atteindre vos publics

Grâce à la fonction de ciblage d’audience de votre intranet, vous pouvez adapter vos actualités, événements, offres d’emploi, FAQ, incidents et applications à vos nombreux collaborateurs, même ceux dont les horaires de travail sont irréguliers. Grâce au ciblage de l’audience, vous pouvez étiqueter et adapter le contenu par département ou par rôle, ce qui permet de faire la distinction entre ce qu’il faut savoir et ce qu’il est bon de savoir… réduisant ainsi la surcharge d’informations.

Informer et impliquer les employés

Des nouvelles de l’entreprise aux naissances, en passant par les nouveaux arrivants, les promotions et les départs à la retraite, utilisez votre intranet pour honorer vos employés et les étapes importantes qu’ils ont franchies. Utilisez votre fonction « embauches récentes » pour présenter les collègues, ce qu’ils font et comment les joindre.

Permettre aux collègues de raconter leur histoire

À qui revient la tâche de créer du contenu dans votre organisation, dans cette époque où tout le monde est communicateur ? Utilisez les autorisations et les flux de travail d’approbation, avec des modèles de contenu prédéfinis, pour confier en toute confiance la création de contenu à vos collègues.

Qu’est-ce qui fonctionne bien ?

Réfléchir au contenu qui résonne est une partie importante du rôle d’un communicateur interne… les analyses vous permettent de voir quel contenu est consommé, quand et par qui dans un tableau de bord facile à utiliser.

Découvrez comment Involv peut fournir les outils nécessaires pour faciliter une bonne narration en téléchargeant notre ebook.

Ou pourquoi ne pas réserver une démonstration et parler à l’un de nos sympathiques experts en intranet ?

Nous avons une belle histoire à propos d’un intranet primé…