De manier waarop we werken is de afgelopen jaren enorm veranderd. Hybride werken is niet langer een tijdelijke oplossing, maar is een blijvende realiteit. Zo blijkt uit onderzoek dat maar liefst 84% van werknemers een mix van thuiswerken en kantoorwerk wil behouden. Dit brengt nieuwe uitdagingen mee voor interne communicatie.
Hybride medewerkers hebben behoefte aan zowel informatieve als verbindende communicatie. Dit vraagt om een strategische aanpak die hen betrokken en goed geïnformeerd houdt, zonder informatie-overload.
Daarom spraken we met onze digitale communicatiespecialist, Pascal Herreweghe, om zijn beste tips te verzamelen voor effectieve communicatie met hybride teams.
1. Maak het persoonlijk
Werknemers moeten toegang hebben tot essentiële informatie, maar personalisatie maakt een groot verschil. Gepersonaliseerde informatie zorgt voor een menselijke verbinding in communicatie, waardoor deze betekenisvol, gedenkwaardig en impactvol wordt. Gebruik slimme intranetfunctionaliteiten om content op maat aan te bieden op basis van functie, locatie of interesses.
2. Kies voor een omnichannel-aanpak
Stel een communicatieplan op waarin wordt beschreven hoe je in contact blijft met je externe medewerkers. Dit plan moet de frequentie en het formaat van de communicatie bevatten, evenals de kanalen die je zult gebruiken om je medewerkers te bereiken.
Het is belangrijk om een divers scala aan communicatiemiddelen te gebruiken, afhankelijk van de grootte en het type bedrijf waar je werkt. Denk maar aan:
- Een intranet en mobiele apps voor toegankelijke informatievoorziening.
- Digitale schermen op kantoor of in productieruimtes.
- Chat- en videoplatforms voor snelle interactie.
Door een mix van kanalen in te zetten, kun je al je medewerkers bereiken en informeren ongeacht waar ze zich bevinden.

3. Rekruteer ‘Spocs’
Soms is digitaal niet voldoende- en moet je een meer persoonlijke aanpak hanteren. In grotere organisaties met 1000+ medewerkers is het voor interne communicatie vaak moeilijk om te weten wat er speelt.
Om erachter te komen wat er gaande is, heb je de hulp nodig van ambassadeurs – de mensen waar je naartoe kunt gaan in elke afdeling die hun inzichten kunnen delen. Deze mensen staan vaak bekend als ‘single point of contacts’ oftewel ‘spocs’ genoemd. Zij zullen jouw ogen en oren zijn en je op de hoogte kunnen houden van wat er op de werkvloer gebeurt.
4. Creëer een gemeenschap
Een sterk teamgevoel is belangrijk, ook op afstand. Creëer mogelijkheden voor spontane interactie en bevordering van betrokkenheid door:
- Virtuele teambuildingactiviteiten te organiseren.
- Interactieve forums of sociale groepen te creëren waar medewerkers met elkaar kunnen verbinden en ideeën kunnen delen.
- Online Q&A’s of live-sessies met management
Dit draagt bij aan een positieve bedrijfscultuur en stimuleert samenwerking.
5. Geef regelmatige updates
Het regelmatig publiceren van updates helpt je externe medewerkers verbonden en betrokken te blijven. Gebruik een combinatie van:
- Het versturen van wekelijkse of maandelijkse nieuwsbrieven.
- Het organiseren van virtuele bijeenkomsten.
- Het regelmatig verstrekken van updates op je intranet.
Ter inspiratie, ontdek hoe onze klant Blue Triangle communiceert met zijn hybride medewerkers via Involv Intranet.
Case study: Blue Triangle, Schotland, UK
Blue Triangle, een zorgorganisatie met medewerkers verspreid over verschillende locaties, investeerde in een toekomstgericht intranet om hybride teams beter te ondersteunen. Volgens Keara Donnachie, Communicatie- en Engagement Manager bij Blue Triangle, speelt de mobiele app van Involv een sleutelrol:
“Aangezien veel van onze medewerkers buiten de organisatie werken, is het essentieel dat ze toegang hebben tot informatie zoals een overzicht van collega’s, hun telefoonnummers en contactgegevens vanaf hun telefoon. Dankzij de Involv-app is dit mogelijk. De pushberichten zijn ook een handige manier om personeel op de hoogte te brengen van belangrijke updates wanneer ze onderweg zijn.”
Keara Donnachie
Communicatie- en Engagement Manager @Blue Triangle
Ontdek hoe we ervoor kunnen zorgen dat al je collega’s betrokken blijven. Haal inspiratie, tips en tricks uit ons e-book of plan vandaag nog demo in met één van onze experts.
Free Ebook
Overcoming the Challenges of IC:
Lessons from practitioners
Lessons from practitioners