UK Partner Profile: Randy Perkins-Smart van Qaixen
Randy Perkins-Smart, een ervaren Microsoft 365-consultant en projectmanager bij Qaixen, ontdekte Involv tijdens zijn betrokkenheid bij een aantal projecten bij een vorig adviesbureau. De klanten van dat bureau waren op zoek naar manieren om de functionaliteit van SharePoint uit te breiden vanwege de beperkte mogelijkheden van hun intranet.
Na zorgvuldige afweging van verschillende oplossingen, viel de keuze op Involv, niet alleen vanwege het product zelf, maar ook vanwege de expertise en betrokkenheid van het Involv-team. Randy heeft inmiddels het Involv intranet succesvol geïmplementeerd bij diverse klanten in het Verenigd Koninkrijk, waaronder NatureScot.
Wat vind je prettig aan het samenwerken met het Involv-team?
Randy Perkins-Smart: Na te hebben samengewerkt met verschillende partnerorganisaties, zowel binnen als buiten de intranetbranche, heb ik gemerkt dat Involv zeer proactief is als het gaat om hun product en de ontwikkeling ervan.
Ze zijn zeer responsief. Ze zijn altijd heel open en eerlijk over of iets wat een klant vraagt gedaan kan worden of niet. En of het gemakkelijk of moeilijk zal zijn om te realiseren.
Veel andere intranetleveranciers brengen de vraag van de klant terug naar hun ontwikkelingsteam, en dan moeten we wachten op een reactie. Maar bij Involv wist de partnermanager direct of het product kon doen wat er werd gevraagd, of dat het slechts een kleine aanpassing of configuratiewijziging betrof. Als het niet eenvoudig was, werd mij verteld of het al dan niet op hun roadmap stond.
Dit heeft mij geholpen om mijn projecten vooruit te helpen en me te helpen bij het prioriteren van het werk dat op dat moment moest worden gedaan. Dus bijvoorbeeld, als de klant iets gedaan wilde hebben en Involv wist dat het niet mogelijk zou zijn, konden we de klant meteen feedback geven en snel een beslissing nemen.
Met welke intranet-uitdagingen komen jouw klanten naar je toe?
RPS: De specifieke uitdagingen verschillen afhankelijk van de omvang van de organisatie, maar over het algemeen komen klanten naar ons toe met vraagstukken omtrent samenwerking en beperkingen van SharePoint, zorgen over informatiebeheer en behoefte aan ondersteuning bij workflows.
Is de standaard SharePoint tegenwoordig net zo goed als elk ander kant-en-klaar product? Of is er nog steeds vraag naar een extra laag bovenop SharePoint?
RPS: Goede vraag. Er is altijd ruimte voor verbetering bij elk product, en dat geldt ook voor SharePoint. Microsoft heeft dit zelf ook ingezien. Hoewel SharePoint al beschikt over kernfunctionaliteiten, zoals aanpasbare lijsten, heeft Microsoft al geruime tijd het idee gehad om SharePoint als een veelzijdig instrument te positioneren, zodat mensen het kunnen aanpassen aan hun specifieke behoeften.
Deze aanpak heeft echter voor- en nadelen. Het resulteert vaak in meerdere oplossingsaanbieders die op verschillende manieren SharePoint aanpassen om hetzelfde doel te bereiken.
Vanuit het perspectief van Microsoft ontvangen ze zoveel verschillende verzoeken dat ze simpelweg niet aan alle verzoeken kunnen voldoen. Daarom vertrouwen ze op partners om die leegte op te vullen.
Dit is voordelig voor klanten, omdat in zo’n competitieve markt oplossingen zoals Involv voortdurend evolueren en streven naar het bieden van de beste functionaliteit.
Een goed voorbeeld hiervan is branding. SharePoint biedt niet voldoende mogelijkheden om dit goed te doen, maar dit is vaak een van de eerste dingen waar klanten naar vragen – het toepassen van hun merkkleuren en logo. Involv biedt die mogelijkheid wel.
Wat vind je fijn aan Involv Intranet?
RPS: Wat ik waardeer is hoe ze bestaande gegevens gebruiken en deze indien nodig opnieuw formatteren – dat kan via de UI (gebruikersinterface), of er zijn opties om dit op een technischere manier te doen.
Daarnaast ben ik blij dat ik direct toegang heb tot de code van Involv en dat ik kan zien hoe de zoekopdrachttaal wordt gebruikt. Hierdoor hoef ik ontwikkelaars niet lastig te vallen met eenvoudige taken en kunnen ze zich richten op de complexere zaken.
Hoe blij waren je klanten met hun Involv intranet?
RPS: De klanten waren erg blij met het geleverde werk. Ik weet dat één klant het zelfs gepromoot heeft op LinkedIn, wat maar weinig klanten doen!
Ben je een SharePoint specialist en op zoek naar een manier om de mogelijkheden ervan te vergroten dan willen wij graag met jou samenwerken! Sluit je aan bij ons groeiende partnernetwerk en leer hoe Involv het intranet van jouw klant naar een hoger niveau kan tillen.