Effectief reageren op een incident op het werk: 4 tips en 7 intranetfuncties

Een geweldige digitale werkplek moet zonder twijfel de mogelijkheid hebben om effectief op een incident te reageren. Is uw organisatie goed uitgerust om te reageren op een onverwachte gebeurtenis? Hoe communiceer je met medewerkers wanneer zich een incident voordoet? En welke tools gebruik je om het bereik en de snelheid van interne communicatie te maximaliseren?

In deze blogpost wil ik 4 interne communicatietips met u delen om effectief te reageren op een incident en hoe uw intranet u daarbij kan helpen.

Verwachtingen van uw personeel

Als er op het werk een onverwachte gebeurtenis plaatsvindt, verwachten werknemers enkele zaken van hun bedrijf:

7 intranetfuncties voor uw incidentresponsplan

Hier zijn zeven belangrijke functies binnen Involv waarmee u al uw werknemers kunt bereiken en de effectiviteit van bedrijfscommunicatie bij een incident kunt maximaliseren.

1. Nieuws: Bij het afhandelen van een incident is het belangrijk om werknemers goed op de hoogte en op de hoogte te houden. Door gebruik te maken van Involv nieuwsberichten informeert en communiceert u met medewerkers via een live nieuwsfeed. U kunt zelfs een bericht richten op een specifieke groep of doelgroep, zoals een specifiek team of mensen op een specifieke locatie.

2. Meldingen: vestig de aandacht van werknemers op belangrijke informatie en waarschuwingen. Met Involv kunt u incidentberichten duidelijk weergeven op de startpagina of op een specifieke afdelingssite.

3. FAQ: Centraliseer alle incidentgerelateerde vragen op één plek zodat iedereen de antwoorden makkelijk kan terugvinden. Met Involv intranet kunt u net zo gemakkelijk een FAQ maken als het maken van een Word-document.

4. Groepen: breng uw incidentresponsteam samen met een centrale plaats voor het plannen, plaatsen van updates en het delen van bestanden. Via Involv kunt u heel eenvoudig een verzameling bronnen opzetten voor de mensen met wie u wilt samenwerken.

5. Doelgroep: Push een bericht / update naar een specifieke groep of publiek, zoals mensen die op een specifieke locatie werken of een team dat door het incident wordt getroffen.

6. Meertalig: Contacteer medewerkers in hun eigen taal. Elke medewerker kan zijn moedertaal gebruiken dankzij de meertalige add-on.

7. Mobiele app: een incident kan via de mobiele Involv-app aan medewerkers op de baan worden gecommuniceert. Zo blijven mobiele werknemers op de hoogte van belangrijke meldingen, updates en nieuws, ongeacht waar ze zich bevinden op het moment van het incident.

Ben jij klaar om te reageren als het volgende incident zich voordoet?

U wilt niet wachten op het volgende incident om te controleren of uw communicatieplan voor incidenten goed is opgesteld.

Vragen om jezelf te stellen:

Hoe ontvangen medewerkers vandaag de informatie binnen uw organisatie? Kunt u elke medewerker gemakkelijk bereiken? Denkt u dat de kanalen die u nu gebruikt goed genoeg zijn om op incidenten te reageren? Kunt u de meest voorkomende vragen en antwoorden op een centrale locatie delen?

Een goede digitale werkplek moet zorgen voor maximale communicatie, vooral als er iets gebeurt. Welk platform u nu ook gebruikt, het moet gebruiksvriendelijk zijn voor zowel makers van inhoud (die de inhoud moeten maken en hun doelgroepen moeten bereiken) als eindgebruikers (die de inhoud moeten kunnen zien en moeten kunnen reageren) waar ze ook zijn.

Zorg dat uw plan en hulpmiddelen op orde staan, zodat u goed voorbereid bent op eventuele incidenten.

Wilt u meer van de Involv functies ontdekken? Bekijk hier al onze intranetfuncties.